Annuleren en terugbetalen

Hieronder lees je wanneer je kunt annuleren en wanneer je je geld terugkrijgt. Het uitgangspunt: je betaalt pas als je akkoord bent met mijn voorstel, en blijk ik je toch niet goed te kunnen helpen, dan krijg je je geld terug.

Een video-antwoord annuleren

• Blijkt je vraag na betaling toch buiten mijn terrein te vallen, dan krijg je het volledige bedrag terug.
• Zodra ik het video-antwoord heb gemaakt en naar je heb gestuurd, is de dienst geleverd. Je hebt dan geen recht meer op terugbetaling, omdat je bij het akkoord hebt aangegeven dat ik direct mag beginnen.

Een live sessie verzetten of annuleren

• Tot 24 uur van tevoren kun je je sessie kosteloos verzetten of annuleren.
• Annuleer je later of ben je er niet, dan vervalt de sessie zonder terugbetaling.
• Moet ik zelf een sessie verzetten, dan plannen we samen een nieuw moment, of krijg je je geld terug als je dat liever wilt.

Een training op locatie verzetten of annuleren

• Tot 14 dagen van tevoren kun je een training kosteloos verzetten of annuleren.
• Bij annulering binnen 14 dagen reken ik 50% van het afgesproken bedrag.
• Moet ik zelf een training verzetten, dan plannen we samen een nieuwe datum.

Zo geef je een annulering door

Stuur een mail naar matthijs@diviles.nl. Heb je recht op terugbetaling, dan krijg je het geld binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.