Algemene voorwaarden

1. Over Divi les

Divi les is een handelsnaam van Bright Water Company B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32124311 (btw-nummer NL8181.26.425.B01), gevestigd op Bij den Toren 14, 1251 JW te Laren (bezoek uitsluitend op afspraak). Je bereikt me via matthijs@diviles.nl.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Op alle vragen, voorstellen en opdrachten via Divi les (video-antwoorden, live sessies en trainingen op locatie) zijn de Nederland ICT Voorwaarden 2014 van toepassing. Je kunt ze downloaden en bewaren: Nederland ICT Voorwaarden 2014 (PDF).

Die voorwaarden zijn leidend. Deze pagina vult ze aan en legt in gewone taal uit hoe ik werk. Alleen waar hieronder staat “in afwijking van artikel …”, geldt deze pagina in plaats van dat artikel. In alle andere gevallen gaan de Nederland ICT Voorwaarden voor.

Koop je als particulier, en niet voor een bedrijf of organisatie? Dan blijven je wettelijke rechten als consument altijd gelden.

3. Voorstel, akkoord en betalen

• Een vraag stellen via het formulier is gratis en vrijblijvend. Ik mag een vraag zonder opgaaf van reden weigeren.
• Past je vraag, dan stuur ik je per e-mail een voorstel met een vaste prijs. Voor bedrijven staat die exclusief btw, voor particulieren ook inclusief btw.
• De opdracht ontstaat zodra je het voorstel per e-mail accepteert. De prijs in het voorstel is dan de schriftelijk overeengekomen vaste prijs (artikel 3.2).
• Na je akkoord ontvang je een factuur met een betaallink (Mollie, bijvoorbeeld iDEAL | Wero).
• Video-antwoorden en live sessies betaal je vooraf: ik begin zodra de betaling binnen is. Trainingen op locatie betaal je binnen 14 dagen na factuurdatum. Dit is het betaalschema zoals bedoeld in artikel 3.6 en 47.

4. Wat ik wel en niet doe

• Ik help je met het begrijpen en bijhouden van je Divi-website, naar beste kunnen. Dat is een inspanning, geen garantie op een bepaald resultaat (artikel 21.2).
• Ik schrijf geen maatwerkcode en los geen server-, hosting- of beveiligingsproblemen op.
• Ik vraag nooit om je wachtwoord of beheerderstoegang tot je website. Tijdens een live sessie deel jij je scherm en voer je zelf de stappen uit.
• In afwijking van artikel 15.2: blijkt een betaalde vraag toch buiten mijn terrein te vallen, dan krijg je je geld terug.

5. Jouw website, jouw verantwoordelijkheid

• Jij blijft eigenaar en verantwoordelijk voor je website.
• Maak altijd een back-up voordat je wijzigingen doorvoert, ook als ik je daarbij help of adviseer.
• Wijzigingen die jij zelf uitvoert, doe je op eigen verantwoordelijkheid.

6. Annuleren en herroepingsrecht

De regels op de pagina Annuleren en terugbetalen zijn mijn gebruikelijke regels, zoals bedoeld in artikel 53.4. Waar ze gunstiger voor je zijn, gelden ze in afwijking van dat artikel.

Particulieren hebben 14 dagen herroepingsrecht. Wil je dat ik binnen die 14 dagen begin, dan vraag ik je dat bij je akkoord uitdrukkelijk te bevestigen. Is de dienst daarna volledig geleverd, dan vervalt je herroepingsrecht.

7. Aansprakelijkheid

Mijn aansprakelijkheid is geregeld in artikel 16. In het kort: ik ben alleen aansprakelijk voor directe schade, tot maximaal de prijs van de opdracht (exclusief btw). Indirecte schade en verlies van gegevens vallen erbuiten. Maak daarom altijd een back-up (zie punt 5).

8. Video’s en materiaal

In aanvulling op artikel 10 en 45.5: video-antwoorden en lesmateriaal zijn voor jouw eigen gebruik en dat van je organisatie. Je mag ze niet doorverkopen of openbaar delen zonder mijn toestemming.

Live sessies neem ik niet op, tenzij we dat samen afspreken.

9. Privacy

Hoe ik met je gegevens omga, lees je in het privacybeleid.

10. Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me weten via matthijs@diviles.nl, dan zoeken we samen een oplossing. Komen we er niet uit, dan geldt artikel 20: Nederlands recht, en mediation of arbitrage via de Stichting Geschillenoplossing Automatisering, of bij kleinere zaken de kantonrechter. Ben je particulier, dan kun je altijd naar de rechter die de wet aanwijst.